The conceptualization of the case to devise the treatment plan on the Fear-Escape avoidance model and the cognitive model was supported by the case study results. In a 4-month period, the client attended 12 therapy-sessions. Before, only females were treated for conversion disorder and males and females both were treated for PTSD by the application of CBT only. This case study is the first example of determining the effectiveness of the two combined therapies i.e., cognitive-behavioural therapy (CBT) and dialectic-behaviour therapy (DBT) on a male in Pakistan. The symp-Abstract: The present study is the case of an eighteen-year-old young adult going through post-traumatic stress disorder (PTSD) with newly onset of the conversion (functional neurological) symptoms.
Conversion disorder is a continuation of newly developed functional neurological symptoms in the rele-vancy of ongoing PTSD symptoms. The main objective for the present case study was to report the treatment of Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD) and Conversion disorder in a Pakistani male, applying and checking the effectiveness of cognitive and dialectic be-havioural therapies for the treatment, and to establish the protocol of treating these disorders with similar symptoms in Pakistani hospitals and mental health clinics. Her iki sektörde de kadınların erkeklere kıyasla daha fazla sayıda şikâyet bildiriminde bulundukları belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre incelenen sektörlerde “ürün ya da hizmet sorunları”, “teknik sorunlar”, “müşteri hizmetleri”, “kargonun alıcıya teslim edilmemesi”, “dağıtım sorunları” ve “kargoya özen gösterilmemesi” gibi temalar ön plana çıkmıştır. Bahsi geçen amaç doğrultusunda e-ticaret ile taşımacılık sektörlerinde faaliyet gösteren ve şikâyet sayısı en fazla olan kurumlardan iki kuruma yönelik şikâyetler doküman analizi tekniğinden hareketle MAXQDA 2020 programı aracılığı ile incelenmiştir. Bu kapsamda çalışmanın amacı sitesindeki şikâyetleri değerlendirmek ve bu şikâyetlerde öne çıkan temaları incelemektir. Müşteri sadakatini sağlamak, paydaşlar ile olan olumlu ilişkiyi sürekli kılmak ya da olumsuz ilişkiyi değiştirebilmek adına şikâyet yönetimi süreci kurumlar açısından dikkate alınması gereken bir süreçtir. Şikâyet yönetimi sürecinde müşterileri dinlemek ve müşterilere çözümler sunmak kurum itibarını olumlu bir şekilde etkileyecektir. Başka bir deyişle kurumlar kendilerine yöneltilen şikâyetleri değerlendirerek ve çözüme kavuşturarak hem ürün/hizmet içeriklerini hem de paydaşları ile olan etkileşimlerini ve bağlarını güçlendirmektedir.
Kurumlar açısından söz konusu şikâyetler müşteriler ile olan ilişkilerini pekiştirme yönünde bir fırsat sunmaktadır. Müşteriler ürün/hizmet memnuniyetsizliğine yönelik şikâyetlerini çevrim içi ve çevrim dışı olarak yoğun bir şekilde dile getirmektedir.
0 kommentar(er)
